1. 适用范围
本政策适用于在 aishow.uno 一次性购买服务用量的订单，不论是通过国内兑换码付款，还是通过客服安排的境外付款。
境外订单的付款、开票、税费与原路退回，由我们与支付方共同安排；是否退款按本政策判断，并由我们据此发起退回。
2. 可以退款的情形
- 付款成功但购买用量未到账，且我们未能在合理时间内补登。
- 同一笔购买被重复扣款。
- 因平台或上游故障导致生成任务失败或在交付前取消，但已扣除对应积分。
- 付款后 14 天内、账号状态正常，申请退还未消耗的用量余额（金额计算见第 4 节）。
- 适用法律要求退款的其它情形。
3. 不予退款的情形
- 已被成功交付的生成任务消耗掉的用量。
- 结果已交付后改变主意，或对已成功生成结果的艺术风格、质量不满意。
- 因你自己的输入、不支持的文件格式、任务提交错误，或违反内容政策导致的失败。
- 付款超过 14 天后提出的申请，法律或支付方要求更长时限的除外。
- 因欺诈、拒付滥用、账号共享或其它违反服务条款被暂停的账号。
4. 退款金额
退款按「已付款金额中尚未消耗的用量」计算，扣除已赠送的优惠用量；已成功交付的生成任务按任务发生时站内公布的费率扣减。退款成功后，对应用量会同步从余额中扣回。
退款原路退回：国内兑换码订单按发码方规则处理，境外订单按实际支付渠道退回。我们不向第三方账户退款，也不以现金退款。
5. 申请方式
- 打开站内「客服」页面，或发送邮件至本页底部所列邮箱。
- 提供账号名、订单/交易编号、付款日期与金额，并简要说明原因；如涉及生成任务，请附上任务编号。
- 我们在 3–5 个工作日内审核，必要时请你补充信息，并告知结论与金额。
- 审核通过后按原支付方式退回；到账时间由支付方决定，境外订单由实际支付渠道处理，我们无法控制银行或卡组织的入账时间。
6. 关于拒付（Chargeback）
向银行发起拒付前请先联系我们。拒付处理期间相关账号会被冻结，也可能延后友好解决；已完成的退款不会重复支付。
7. 政策变更
为符合法律或支付方要求，我们可能更新本政策。当前版本与更新日期始终公布在本页；变更不取消你在旧版本下已经产生的退款权利。
